Brand awareness perusahaan tidak lagi diraih melalui campaign atau brand activation seperti iklan, sample produk, event dll. Tapi, menaikkan brand awareness juga dapat diraih dengan menyediakan layanan contact center yang profesional dan tentunya sudah tersistem.
Contact center sebagai layanan pra dan pasca jual bisa dibilang seperti wajah dari perusahaan. Tidak sekedar sebagai penghubung melainkan juga sebagai solusi untuk setiap kebutuhan bahkan masalah. Contact center yang optimal akan memberikan pengaruh kepada pelanggan lebih dari sekedar menggunakan atau membeli produk/layanan melainkan juga memberikan rasa percaya bahwa produk/layanan perusahaan sudah tepat.
Dan, salah satu provider yang menyediakan layanan contact center yang sudah terintegrasi omnichannel, teknologi Genesys, Cloud contact center dan pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) adalah CallOn.id.
CallOn.id dibawah naungan PT Solusi Tiga Selaras memiliki expertise dalam menangani contact center. Dukungan tim ahli, infrastruktur, tim berpengalaman dalam menangani contact center di berbagai bidang akan memudahkan Anda untuk menciptakan layanan pelanggan yang excellent dan tentunya meningkatkan brand awareness perusahaan. Dan berikut adalah kelebihan-kelebihan dari CallOn sebagai penyedia contact center.
- Menggunakan teknologi omnichannel yang mampu mengintegrasikan semua saluran dalam satu sistem yang terpusat. Panggilan telepon, chat, email, whatsapp, live chat akan berada dalam satu dashboard. Tidak hanya itu, bahkan dukungan AI (Artificial Intelligence) dan cloud contact center sudah tersedia dalam layanan CallOn.
2. Didukung oleh teknologi Genesys dan CRM yang memungkinkan proses lebih optimal dan lebih efisien. Anda dapat tumbuh dengan optimal karena sudah menggunakan teknologi yang terbaru dan tentunya tepat guna. Transformasi digital yang dilakukan didukung penuh oleh tim CallOn yang berpengalaman sehingga proses dari konvensional menjadi digital berjalan sesuai SOP.
3. Tim ahli yang sudah berpengalaman dalam berbagai jenis industri sehingga siap untuk menangani contact center secara customized. Anda tidak perlu ragu jika Anda bergerak di bidang jasa logistik atau bidang lainnya, karena tim CallOn sudah memiliki pengalaman dalam menangani bidang tersebut.
4. Proses deploy yang bisa dilakukan kurang dari 2 minggu sehingga cocok untuk Anda yang membutuhkan solusi cepat dan tepat.
5. Dapat request agen mulai dari 5 orang bahkan bisa ditambah sesuai dengan kebutuhan Anda.
6. Fleksibel dan scalable disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan akan market di masa depan.
CallOn menggunakan infrastruktur dan teknologi yang sudah advanced sehingga memudahkan Anda untuk transformasi digital dan mengembangkan inovasi serta layanan perusahaan
Lalu, industri apa saja yang dapat menggunakan layanan contact center dari CallOn.id? Berikut detailnya:
- Kesehatan, dapat digunakan untuk rumah sakit atau klinik yang memiliki cabang atau jaringan di beberapa kota
- Teknologi, dukungan agen contact center yang sudah berpengalaman dalam bidang teknologi dapat membantu perusahaan Anda masuk dan melakukan penetrasi pasar. Selain layanan contact center, CallOn.id juga menyediakan layanan telesales, telemarketing.
- Pendidikan, untuk bidang pendidikan Anda dapat menggunakan layanan contact center untuk program pendaftaran mahasiswa baru, pusat informasi dll. Dukungan contact center untuk layanan kampus, lembaga pendidikan, sekolah dapat mengoptimalkan branding serta informasi yang interaktif.
- Ecommerce, dukungan contact center untuk layanan ecommerce bisa dibilang paling urgent. Seperti pusat informasi, komplain, status barang terkirim, error atau hal lainnya baik untuk sisi buyer maupun seller yang tergabung dalam ecommerce tersebut.
- FMCG, dukungan contact center dalam bidang ini juga sangat dibutuhkan terutama saat ada informasi, event flash sale, komplain, retur barang, pusat distribusi dll.
- Tour and travel, contact center pada tour and travel dapat dijalankan untuk semua lini dari hulu hingga hilir. Mulai dari order atau booking ticket, informasi, komplain, promosi yang membantu untuk traveller atau jasa transportasi dan hotel.
- Jasa, layanan ini dapat dioptimalkan apalagi untuk jasa yang dibutuhkan secara masiv.
- FnB, dll
Jika perusahaan Anda membutuhkan layanan contact center yang terintegrasi dan profesional, sudah waktunya untuk bergabung bersama CallOn.id.
Untuk informasi detail, hubungi (021) 5021 1001 atau [email protected]. Pastikan Anda memilih CallOn.id sebagai partner bisnis Anda. Pastikan Anda memilih CallOn sebagai partner bisnis Anda, karena contact center tidak sekedar meningkatkan brand awareness melainkan juga sebagai wujud kepercayaan pelanggan pada perusahaan.