Pendidikan adalah fondasi masa depan bangsa. Sekolah dan universitas dituntut untuk memberikan layanan terbaik, tidak hanya dalam proses belajar-mengajar, tetapi juga dalam memastikan komunikasi yang lancar dengan siswa, orang tua, dan calon mahasiswa. Tapi, bagaimana jika mereka harus mengelola ratusan pesan dan panggilan setiap hari, sementara tenaga operasional terbatas? Di sinilah peran contact center pendidikan menjadi solusi.
Berkembangnya dunia teknologi, komunikasi menjadi kunci utama. Sekolah dan kampus harus mampu menjawab pertanyaan seputar pendaftaran, jadwal, beasiswa, hingga layanan administratif lainnya secara cepat dan akurat. Jika tidak, reputasi institusi bisa terganggu, dan calon peserta didik bisa beralih ke kompetitor yang menawarkan layanan lebih responsif.
Namun, banyak lembaga pendidikan, terutama yang berskala kecil hingga menengah, seringkali terkendala sumber daya manusia dan teknologi. Mereka kesulitan menegaskan layanan pelanggan yang berkualitas tanpa harus mengurangi fokus pada inti pendidikan.
Di sinilah peran CallOn, sebuah perusahaan BPO (Business Process Outsourcing) yang menawarkan solusi contact center plug & play, khusus untuk lembaga pendidikan. Mereka tidak hanya menawarkan tenaga customer support, tetapi juga solusi lengkap yang siap digunakan dalam waktu singkat.
Bayangkan, dalam waktu maksimal 7 hari kerja, Anda sudah bisa memiliki 2 sampai 5 agent yang terlatih dan profesional, siap membantu menjawab pertanyaan siswa dan orang tua, mengelola pendaftaran, hingga mengatasi kendala administratif lainnya. Tidak perlu lagi repot-repot merekrut dan melatih staf sendiri selama berbulan-bulan.
Mengapa Memilih CallOn?
1.Cepat dan Mudah Deploy
Kebanyakan lembaga pendidikan tidak punya waktu banyak untuk menunggu. Dengan CallOn, proses deployment hanya butuh waktu 14 hari. Agen sudah siap beroperasi, sehingga layanan bisa berjalan tanpa hambatan.
2. Fleksibel dan Sesuai Kebutuhan
Apakah Anda hanya butuh support selama masa pendaftaran? Atau puncak semester dan musim penerimaan mahasiswa baru? CallOn menyediakan solusi yang dapat disesuaikan dengan skala dan durasi kebutuhan Anda.
3. Tenaga Berpengalaman dan Humanis
Agent kami dilatih untuk memberikan layanan yang ramah dan solutif. Mereka mampu menangani berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp, email, telepon, dan media sosial lainnya. Jadi, pelanggan Anda merasa dihargai dan dipahami.
4. Hemat Waktu dan Biaya
Tanpa harus membangun tim support dari nol, Anda bisa menghemat waktu dan biaya operasional. Fokus utama Anda tetap pada pengembangan program pendidikan, sementara layanan pelanggan ditangani profesional.
Sebuah sekolah swasta yang sedang membuka pendaftaran tahun ajaran baru membutuhkan 3 agent selama 1 bulan penuh untuk menjawab pertanyaan pendaftaran dan info beasiswa. Mereka tidak mau repot merekrut dan melatih staf baru, sehingga memilih CallOn. Dalam waktu kurang dari 2 minggu, agen sudah siap membantu, dan proses pendaftaran berjalan lancar.
Sebuah universitas kecil saat masa promosi program studi baru mengalami lonjakan pertanyaan melalui WhatsApp dan Instagram DM. Mereka membutuhkan support cepat agar tidak kehilangan calon mahasiswa. CallOn mengirimkan 5 agent dalam waktu 7 hari, dan layanan berjalan mulus selama periode promosi.
CallOn percaya bahwa akses pendidikan berkualitas harus didukung oleh layanan komunikasi yang prima. Mereka ingin membantu sekolah dan kampus, terutama yang berskala kecil dan menengah, agar tetap kompetitif dan profesional tanpa harus pusing memikirkan sumber daya manusia dan teknologi.
Misi mereka adalah menyediakan solusi contact center yang cepat, handal, dan terjangkau sehingga lembaga pendidikan dapat fokus pada misi utama: mendidik dan membangun generasi masa depan.
Pendidikan bukan hanya soal transfer ilmu, tetapi juga soal membangun kepercayaan. Dengan layanan pelanggan yang responsif, institusi pendidikan menunjukkan bahwa mereka peduli, profesional, dan siap melayani setiap kebutuhan calon mahasiswa dan orang tua. Hal ini secara tidak langsung meningkatkan reputasi dan citra positif lembaga.
Kalau Anda adalah pemilik sekolah, kampus, atau lembaga pendidikan yang sedang mencari solusi komunikasi yang praktis dan efisien, jangan ragu untuk menghubungi CallOn. Mereka siap membantu deploy agent profesional dalam waktu 14 hari, sehingga layanan Anda tetap optimal dan pelanggan merasa puas.
Kunjungi CallOn.id (021) 5021 1001 / [email protected] dan diskusikan kebutuhan Anda. Jangan biarkan komunikasi yang kurang optimal menghambat perkembangan pendidikan Anda. Bersama CallOn, masa depan pendidikan yang lebih baik ada di tangan Anda.