Telesales dan telemarketing adalah strategi jitu untuk menaikkan omset perusahaan. Sudah saatnya perusahaan interaktif dan menyapa pelanggan melalui berbagai saluran termasuk lewat panggilan.
Mengoptimalkan dua lini panggilan ini bisa menjadi daya tarik tersendiri bagi pelanggan. Telesales yang memiliki tugas untuk mendapatkan “closing” sedangkan telemarketing fokus untuk memberikan kesadaran, informasi terkait produk atau layanan. Telemarketing juga memiliki andil untuk menyumbangkan penjualan melainkan “cara yang ditempuh” lebih soft serta elegant.
Dua metode ini memiliki pendekatan yang berbeda yaitu pada tujuan serta interaksi yang dibangun. Lalu, apakah perlu membangun satu persatu atau mencampur dua pekerjaan ini dalam satu divisi atau kita bisa menggunakan layanan outsourcing yang memang sudah memiliki keahlian untuk melakukan telesales dan telemarketing.
Optimasi telesales dan telemarketing
Kita dapat mengoptimalkan dua metode ini dengan menggunakan layanan Business Process Outsourcing (BPO) atau perusahaan alihdaya. Dua metode ini dapat kita optimalkan untuk meningkatkan omset perusahaan karena Anda tidak lagi sekedar menunggu bola datang melainkan juga berusaha untuk menjemput bola.
Apa manfaat menggunakan BPO telesales dan telemarketing:
- Anda dapat fokus pada kegiatan inti dan melakukan inovasi baik produk maupun layanan
- Tidak perlu membangun infrastruktur, rekrut SDM, maintenance bahkan training untuk mendapatkan tim telesales atau telemarketing yang handal dan sudah berpengalaman. Semua kebutuhan telesales dan telemarketing akan ditangani oleh BPO
- Penghematan biaya besar-besaran karena tidak perlu mengeluarkan budget untuk melakukan trial and error dan membuat sistem telesales dan telemarketing yang handal
- Meningkatkan kualitas produk atau layanan. Ketika divisi telesales dan telemarketing ditangani oleh tim BPO maka otomatis pekerjaan Anda makin ringan dan cukup fokus untuk pekerjaan inti. Segala hal yang berhubungan dengan telesales dan telemarketing sudah ditangani oleh BPO
Bagaimana tips memilih provider telesales dan telemarketing yang tepat ?
Ketika kita sudah memutuskan untuk menggunakan BPO maka langkah selanjutnya adalah memilih langkah yang tepat yaitu:
- Melakukan survei dan mengumpulkan data terkait BPO yang sudah berpengalaman menangani aneka jenis industri
- Tanyakan review, portofolio terkait perusahaan-perusahaan yang mereka tangani
- Cek terlebih dahulu tentang kebutuhan Anda, SOP perusahaan, jadwal pengerjaan dan termasuk termin dalam pembayaran. Pastikan Anda untuk mempelajari semua hal terkait transaksi yang akan dilakukan
- Cek untuk meeting dan report secara berkala jika ingin menggunakan layanan BPO
Nah, sebagai salah satu provider yang fokus melayani BPO maka CallON.id dapat dijadikan partner terbaik untuk alihdaya telesales dan telemarketing perusahaan Anda. CallON.id dibawah PT Solusi Tiga Selaras sudah memiliki pengalaman di berbagai industri seperti: keuangan, perbankan, ritel, e-commerce, hotel dan wisata, pendidikan dll.
Dan berikut adalah kelebihan CallON.id sebagai penyedia alihdaya telesales dan telemarketing:
- Sudah berpengalaman dan didukung dengan teknologi yang terbaru yaitu Genesys dan Salesforce
- Menangani berbagai jenis industri bahkan sudah dipercaya oleh brand-brand besar seperti: Majoo, Maybank, Kiddo, Eiger dll
- Menyediakan berbagai layanan seperti call center, contact center, human resources outsourcing (HRO) dll
- Fleksibel dalam besar kecilnya lingkup pekerjaan yang akan disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Maka ketika hal ini fleksibel maka otomatis akan berdampak pada pembayaran project yang akan dijalankan
Sudah tepat rasanya untuk memilih CallON.id sebagai partner bisnis Anda untuk terus tumbuh. Informasi lebih lanjut hubungi tim CallON.id di (021) 5021 1001 atau hubungi email [email protected] untuk mendapatkan insight diskusi terkait kebutuhan Anda.
Pilih CallON.id sebagai partner alihdaya dan optimasi telesales dan telemarketing Anda.