Author: Isah Kambali

Dalam kampanye outbound call, kecepatan menghubungi database bukan satu-satunya ukuran keberhasilan. Perusahaan juga perlu memastikan agent berbicara dengan prospek yang tepat, data hasil panggilan tercatat rapi, dan setiap aktivitas mampu mendukung target bisnis baik itu closing penjualan, follow-up leads, reminder pembayaran, survei, maupun reaktivasi pelanggan. Dua teknologi yang sering digunakan untuk mendukung aktivitas tersebut adalah…